Agent d'accueil (F/H) logé par NAS LP Gabriel VOISIN (01) - BOURG EN BRESSE (01) - CONSEIL RÉGIONAL AUVERGNE-RHONE-ALPES

Publiée le: 1/31/2020

Résumé de l'offre

Description de l'offre



Période de parution : du 31/01/2020 au 01/03/2020

Direction : LP GABRIEL VOISIN (01-Bourg en Bresse)
Cadre d'emploi : Adjoints Techniques EE
Localisation : Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, FR

Descriptif :

La Région Auvergne Rhône-Alpes recrute un agent d’accueil logé par nécessité absolue de service (NAS) pour le lycée professionnel Gabriel VOISIN.

Situé à Bourg-En-Bresse, le lycée possède un internat et accueille 676 élèves dont 150 internes.

 Dans ce cadre, vous représentez l’image de la collectivité et de l’établissement auprès des usagers. Vous assurez la réception, l’orientation et la première information des usagers (élèves et autres usagers externes de l’établissement) et contrôlez l’accès aux bâtiments dans les établissements d’enseignement en tenant compte de la présence des élèves.

 Vous serez placé sous l’autorité hiérarchique de la Région et sous l’autorité fonctionnelle du chef d’établissement.

 



- Accueillir physiquement et au téléphone les usagers (élèves, personnels) et personnes extérieures à l’établissement et prendre leur demande

- Renseigner directement ou orienter vers le bon interlocuteur au sein de l’établissement

- Recevoir et transmettre des appels téléphoniques et des messages

- Retranscrire des messages oraux en messages écrits et les transmettre

- Réceptionner et redistribuer le courrier, les colis

- Affranchir le courrier départ

- Contrôler l’identité des personnes extérieures

- Procéder à l’ouverture et à la fermeture des portes du lundi au vendredi inclus (bâtiment principal et bâtiment annexe, tournée quotidienne de fermeture des accès intérieurs et extérieurs au lycée)

- Appeler les services compétents en cas de détection d’incident

- Effectuer des travaux d’entretien courant de la loge



Activités spécifiques :

- Assurer l’ouverture et la fermeture de l’établissement

- Assurer un rôle de relais de gestion des clés de l’établissement

- Accueillir des personnes lors de certaines réunions

- Procéder à la fermeture parfois tardive de l’établissement

- Gérer la centrale incendie (report dans le logement de fonction)

 

- Astreintes ouverture/fermeture des bâtiments et astreintes liées au logement par NAS



Compétences :

SAVOIR-FAIRE :

- S’exprimer clairement et reformuler les demandes

- Retranscrire un message oral en un message écrit

- Organiser son travail en fonction de consignes écrites ou orales

- Communiquer avec les différents interlocuteurs, renseigner et se tenir informé pour délivrer une information de premier niveau

- Utiliser un standard et les appareils téléphoniques, la vidéosurveillance et les différents dispositifs d’ouverture

- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques

- Indiquer avec clarté l’accès aux différents services compte tenu de la signalétique

- Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées à l’établissement

- Effectuer plusieurs tâches simultanément

CONNAISSANCES :

- Connaître les techniques d’expression écrite et orale courante

- Connaître l’organisation interne de l’établissement

- Connaître les règles et les consignes de sécurité

- Avoir des notions réglementaires sur les établissements recevant du public (ERP)

SAVOIR-ETRE :

- Avoir des facilités d’élocution et une bonne présentation

- Etre rigoureux et autonome

- Posséder le sens du relationnel

- Etre aimable, diplomate et disponible

- Etre en capacité de contrôler son stress

Spécificités liées au lycée :

- Le lycée est composé de plusieurs bâtiments dont bâtiment routier et logistique sur une superficie de 23000 m² : de longs couloirs et nombreux escaliers.

- Des travaux sont en cours : agrandissement.

- L’établissement est ouvert de 6h30 à 20h00.

 

Spécificités liées à la sécurité du travail :

- Port des EPI obligatoire (chaussures de sécurité, vêtements de travail etc …)

Le recrutement est réalisé en vertu de l'article 3-2 de la loi n°84-53 du 26 janvier 1984.