AGENT D'ACCUEIL (F/H)-Lycée Germaine Tillion-Thiers (63) - Thiers - CONSEIL RÉGIONAL AUVERGNE-RHONE-ALPES

Publiée le: 9/9/2020

Résumé de l'offre

Description de l'offre



Période de parution : du 09/09/2020 au 09/10/2020

Direction : Lycée Germaine Tillion - Thiers
Cadre d'emploi : Adjoints Techniques EE
Localisation : Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, FR

Descriptif :

La Région Auvergne Rhône Alpes recrute un agent d'accueil au lycée Germaine Tillion à Thiers (63). L'établissement accueille 311 élèves dont 66 élèves internes.

HORAIRES DE TRAVAIL*:

lundi :7h30-16h30

mardi et jeudi: 9h20-18h30

1 jour Mercredi impair/ Vendredi paire : 7h30-13h50

Poste logé: logement type F3 (80m²)

Permanences : le 19 et 20 octobre 2020, le 21 décembre 2020, le 08 et 09 février 2021, le 08 avril 2021 et le 26,27,30 et 31 août 2021

*Les emplois du temps élaborés par la direction du lycée sont modifiables chaque année pour répondre aux nécessités du service.



Sous l'autorité fonctionnelle du chef d'établissement et du gestionnaire, l'agent assure un accueil valorisant l'image de la Région et du lycée, oriente et renseigne tout type de public.

Il veille à la sécurité des locaux en tenant compte de la présence des élèves et usagers. Veille à l'application des procédures d'alerte.



ACCUEIL DU PUBLIC :

Recevoir le public sur place ou par téléphone

Filtrer et orienter les appels et les usagers

Transmettre des messages écrits ou oraux

Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence

SECURITE DES BIENS ET DES PERSONNES :

Gestion de la centrale incendie et des alarmes

Gestion des entrées suite à la mise en place des nouveaux dispositifs de sécurité

Informe de manière systématique à son supérieur des problèmes rencontrés et des améliorations à apporter dans son domaine ou en relation avec les éléments reçus

Gestion de l'ouverture et de la fermeture des accès des bâtiments (Gérer le point "clefs" à l'accueil)

ADMINISTRATIFS ET DIVERS :

Réception, tri, distribution, mise sous pli, affranchissement du courrier

Afficher, diffuser et maintenir à jour l'information

Entretien de l'espace accueil

Signale à son supérieur hiérarchique direct les dégradations constatées

 

 



Compétences :

SAVOIR-FAIRE:

Assurer une bonne orientation des appels téléphoniques et des visiteurs

Analyser une demande et renseigner de façon simple et précise

Savoir utiliser les outils de communication (standard, courrier électronique, photocopie, Word, Excel..).

Appliquer et faire appliquer les règles et consignes de sécurité

Maitrise des techniques de nettoyage de la loge et des abords

Appliquer les consignes d'hygiène et de sécurité, écrites ou orales de sa hiérarchie

Rendre compte de ses activités auprès sa hiérarchie

Contrôler les accès

Faire preuve d’aisance à l'oral et savoir maîtriser ses émotions

Signaler tout dysfonctionnement sur le tableau de Système Sécurité Incendie, alarme anti-intrusion, caméra de vidéo protection

Appliquer des pratiques de convivialité et d'accueil

SAVOIRS :

Parfaite connaissance des risques potentiels et des consignes de sécurité liées aux accès et aux bâtiments (ERP)

Connaître le Plan Particulier de Mise en Sécurité (PPMS)

Connaître les règles pratiques en matière d'hygiène et de sécurité

Bonne connaissance de l'organisation et du fonctionnement de l'établissement

Bonne connaissance des techniques d’accueil

Savoir analyser une demande

Maitrise de l'expression orale et de l'expression écrite courante

Savoir manipuler un standard téléphonique et la machine à affranchir

Gérer la recherche de correspondant

Notions sur les principes de fonctionnement des outils de communication

Connaître les dispositifs de contrôle et de surveillance des entrées et sorties

SAVOIR-ETRE:

Savoir se comporter respectueusement envers les autres

Capacité à travailler en autonomie

Avoir le sens des responsabilités

Sens du relationnel. Esprit d'équipe

Discernement, sens des initiatives dans l'exercice de ses attributions

Discrétion, respect de la confidentialité

Bonne maîtrise de soi

Capacité d'organisation, de polyvalence

Etre à l'écoute

Etre vigilant

Permis B : souhaité

Des compétences liées à une formation récente aux 1er secours, à l'utilisation du défibrillateur sont souhaitées

Poste ouvrant droit au versement de la NBI

Merci de contacter l’établissement afin de prendre connaissance d’éléments supplémentaires liés au poste (N°11839) :

Mme Anne-Sophie ROY (gestionnaire) au 04.73.80.84.34

Emploi ouvert aux fonctionnaires et / ou aux agents contractuels au titre des articles 3-3.2 ou 3-2 de la loi n° 84-53 du 26 janvier 1984