AGENT D'ACCUEIL (F/H) - Lycée Paul Painlevé - OYONNAX (01) - Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, FR - CONSEIL RÉGIONAL AUVERGNE-RHONE-ALPES

Publiée le: 10/11/2021

Résumé de l'offre

Description de l'offre



Période de parution : du 11/10/2021 au 14/11/2021

Direction : LYCEE PAUL PAINLEVE (01 - Oyonnax)
Cadre d'emploi : Adjoints Techniques EE
Localisation : Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, FR

Descriptif :

La Région Auvergne Rhône-Alpes recrute un agent d'accueil sous l’autorité de l'adjointe-gestionnaire et du chef d'établissement qui  assurera la réception, l’orientation et la première information des usagers (élèves et autres usagers externes à l’établissement) et contrôlera l’accès aux bâtiments en tenant compte de la présence d’élèves.

Situé à Oyonnax, le lycée accueille 800 élèves.

 



Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :

- Accueillir physiquement ou au téléphone les usagers (élèves, personnels) et personnes extérieures à l’établissement et prendre leur demande

- Renseigner directement ou orienter vers le bon interlocuteur au sein de l’établissement

- Recevoir et transmettre des appels téléphoniques et des messages

- Retranscrire des messages oraux en messages écrits et les transmettre

- Réceptionner et redistribuer le courrier/les colis

- Affranchir le courrier départ et le porter à la poste

- Contrôler l’identité des personnes extérieures

- Appeler les services compétents en cas de détection d’incident

- Effectuer des travaux d’entretien de la loge

- Assurer l’ouverture et/ou la fermeture des accès aux bâtiments

- Assurer un rôle de relais de gestion des clés de l’établissement

- Gérer l’accès aux parkings et des livraisons

- Assurer un rôle de relais pour le fonctionnement de l’éclairage/chauffage/alarmes

 

L'agent sera encadré par le responsable d'équipe du lycée et fera partie d'une équipe composé de 15 agents (entretien, maintenance et restauration scolaire).

L'établissement a été récemment rénové.

 

Les missions du poste sont susceptibles d’évoluer en fonction des nécessités de service.

 

 



 

 



Compétences :

SAVOIR-FAIRE :

Retranscrire un message oral en un message écrit

Organiser son travail en fonction de consignes écrites ou orales

Communiquer avec les différents interlocuteurs, renseigner et se tenir informé pour délivrer une information de premier niveau

Utiliser un standard et les appareils téléphoniques, voire vidéosurveillance

Indiquer avec clarté l’accès aux différents services compte tenu de la signalétique

Effectuer plusieurs tâches simultanément

 

SAVOIRS :

Connaître les techniques d’expression écrite et orale courante

Connaître l’organisation interne de l’établissement

Connaître les règles et les consignes de sécurité

Connaître les notions réglementaires sur les établissements recevant du public (ERP)

 

SAVOIR-ETRE :

Avoir des facilités d’élocution et une bonne présentation

Avoir le sens du relationnel

Être aimable, diplomate, disponible et savoir travailler avec discrétion

Être capable de contrôler son stress

Être organisé, rigoureux et méthodique

Avoir l’esprit d’équipe

Horaires de travail hors congés scolaires:

  • 12h-20h. L’emploi du temps élaboré par la direction du lycée peut être modifié selon la nécessité de service.
  • Poste logé par NAS: F4/75 m2
  • Outils : standard téléphonique, outils informatiques, vidéosurveillance, tableau d’alarme et détection incendie
  • Contraintes du poste : ouverture et/ou fermeture des portes en fin de journée

 

Ce recrutement s’effectuera soit dans le cadre d’une mobilité interne (agents titulaires Région), soit dans le cadre d’une mutation-détachement (agents titulaires externes), soit dans le cadre d’un recrutement direct.