AGENT D'ACCUEIL (H/F) - Lycée Glières,Annemasse - Lycée les Glières, Annemasse (74) - CONSEIL RÉGIONAL AUVERGNE-RHONE-ALPES

Publiée le: 9/11/2020

Résumé de l'offre

Description de l'offre



Période de parution : du 11/09/2020 au 03/10/2020

Direction : LYCEE DES GLIERES (74-Annemasse)
Cadre d'emploi : Adjoints Techniques EE
Localisation : Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, FR

Descriptif :

La Région Auvergne Rhône-Alpes recrute un agent d’accueil pour le lycée des Glières à Annemasse (74). Le lycée ouvert de 7h30 à 18h30, accueille environ 1500 élèves.



Dans ce cadre, vous représentez l’image de la collectivité et de l’établissement auprès des usagers. Vous assurez la réception, l’orientation et la première information des usagers (élèves et autres usagers externes de l’établissement) et contrôlez l’accès aux bâtiments dans les établissements d’enseignement en tenant compte de la présence des élèves. Vous serez placé(e) sous l’autorité hiérarchique de la Région et sous l’autorité fonctionnelle du chef d’établissement.



- Accueillir physiquement et au téléphone les usagers (élèves, personnels) et personnes extérieures à l’établissement et prendre les demandes

- Renseigner directement ou orienter vers le bon interlocuteur au sein de l’établissement

- Recevoir et transmettre des appels téléphoniques et des messages

- Retranscrire des messages oraux en messages écrits et les transmettre

- Réceptionner et redistribuer le courrier, les colis

- Affranchir le courrier départ

- Contrôler l’identité des personnes extérieures

- Procéder à l’ouverture et à la fermeture des portes

- Appeler les services compétents en cas de détection d’incident

- Effectuer les travaux d’entretien des locaux ACTIVITES SPECIFIQUES

- Procéder à l’ouverture et à la fermeture de l'établissement

- Accueillir des personnes lors de certaines réunions

- Procéder à la fermeture parfois tardive de l’établissement (entre 20h00 et 21h00)

- Gérer la centrale incendie (report dans le logement de fonction)

- Vérification des escaliers et fermeture de l'établissement

- Gérer l'accès des livraisons

- Assurer un rôle de relais pour le fonctionnement de l'éclairage, chauffage, alarmes



Compétences :

SAVOIR-FAIRE :

- S’exprimer clairement et reformuler les demandes

- Retranscrire un message oral en un message écrit

- Organiser son travail en fonction de consignes écrites ou orles

- Communiquer avec les différents interlocuteurs, renseigner et se tenir informé pour délivrer une information de premier niveau

- Utiliser un standard et les appareils téléphoniques, voire vidéosurveillance

- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques

- Indiquer avec clarté l’accès aux différents services compte tenu de la signalétique

- Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées à l’établissement

- Effectuer plusieurs tâches simultanément

- Gérer les situations de stress et réguler les tensions

CONNAISSANCES :

- Connaître les techniques d’expression écrite et orale courante

- Connaître l’organisation interne de l’établissement

- Connaître les règles et les consignes de sécurité

- Avoir des notions réglementaires sur les établissements recevant du public (ERP)

SAVOIR-ETRE :

- Avoir des facilités d’élocution et une bonne présentation

- Etre rigoureux et autonome - Posséder le sens du relationnel - Etre aimable, diplomate et disponible - Etre en capacité de contrôler dans le cas de situations particulières.

Spécificités liées au lycée :

- Superficie des bâtiments : 13865 m², 6 bâtiments sur 6 étages

- Horaires d’ouverture de l’établissement : de 7h30 à 18h30

- Poste non logé

-  Poste ouvrant droit à la NBI de 10 points.