AGENT D'ACCUEIL -CDD (F/H), lycée sur Lyon et agglomération lyonnaise - LYON et agglomération - CONSEIL RÉGIONAL AUVERGNE-RHONE-ALPES

Publiée le: 9/29/2020

Résumé de l'offre

Description de l'offre



Période de parution : du 29/09/2020 au 28/10/2020

Direction :
Cadre d'emploi : Adjoints Techniques EE
Localisation : Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, FR

Descriptif :

Sous l’autorité du Proviseur et/ou du gestionnaire de l'établissement d'enseignement, vous assurez la réception, l’orientation et la première information des usagers (élèves et autres usagers externes à l’établissement) et contrôlez l’accès aux bâtiments en tenant compte de la présence d’élèves.



Les missions principales du poste sont les suivantes:

  • Accueillir physiquement ou au téléphone les usagers (élèves, personnels) et personnes extérieures à l’établissement et prendre leur demande,
  • Renseigner directement ou orienter vers le bon interlocuteur au sein de l’établissement,
  • Recevoir et transmettre des appels téléphoniques et des messages,
  • Retranscrire des messages oraux en messages écrits et les transmettre,
  • Réceptionner et redistribuer le courrier/les colis,
  • Affranchir le courrier départ et le porter à la poste,
  • Contrôler l’identité des personnes extérieures,
  • Appeler les services compétents en cas de détection d’incident,
  • Effectuer des travaux d’entretien de la loge,
  • Assurer l’ouverture et/ou la fermeture des accès aux bâtiments,
  • Assurer un rôle de relais de gestion des clés de l’établissement,
  • Gérer l’accès aux parkings et des livraisons,
  • Assurer un rôle de relais pour le fonctionnement de l’éclairage/chauffage/alarmes.

Les missions du poste sont susceptibles d’évoluer en fonction des nécessités de service.



Particularités du poste :

  • L’emploi du temps élaboré par la direction du lycée peut être modifié selon la nécessité de service.
  • Outils : standard téléphonique, outils informatiques, vidéosurveillance, tableau d’alarme et détection incendie
  • Contraintes du poste : ouverture et/ou fermeture des portes en fin de journée

Possibilités de déplacements à la Poste pour l’envoi du courrier.

Permis de conduire nécessaire.



Compétences :

Savoirs :

  • Connaître les techniques d’expression écrite et orale courante
  • Connaître l’organisation interne de l’établissement
  • Connaître les règles et les consignes de sécurité
  • Connaître les notions réglementaires sur les établissements recevant du public (ERP)
  •  

Savoirs- faire :

  • Retranscrire un message oral en un message écrit
  • Organiser son travail en fonction de consignes écrites ou orales
  • Communiquer avec les différents interlocuteurs, renseigner et se tenir informé pour délivrer une information de premier niveau
  • Utiliser un standard et les appareils téléphoniques, voire vidéosurveillance
  • Indiquer avec clarté l’accès aux différents services compte tenu de la signalétique
  • Effectuer plusieurs tâches simultanément

 

Savoirs-être :

  • Avoir des facilités d’élocution et une bonne présentation
  • Avoir le sens du relationnel
  • Etre aimable, diplomate, disponible et savoir travailler avec discrétion
  • Etre capable de contrôler son stress
  • Etre organisé, rigoureux et méthodique
  • Avoir l’esprit d’équipe