AGENT D'ACCUEIL (logé) - F/H- Lycée Blaise Pascal - Ambert (63) - AMBERT - CONSEIL RÉGIONAL AUVERGNE-RHONE-ALPES

Publiée le: 1/27/2020

Résumé de l'offre

Description de l'offre



Période de parution : du 27/01/2020 au 16/02/2020

Direction : Lycée Blaise Pascal - Ambert
Cadre d'emploi : Adjoints Techniques EE
Localisation : Ambert, Auvergne-Rhône-Alpes, FR

Descriptif :

La région Auvergne Rhône-Alpes recrute un agent d'accueil (poste logé) au lycée Blaise Pascal à Ambert (63) - N° 11744

Poste logé par N.A.S.   (logement Type : F3 - 65 M²)

HORAIRES DE TRAVAIL *:

Lundi-Mardi-Mercredi-Jeudi: 11h30 à 20H00

Vendredi : 12h à 20h

Permis B : souhaité

Diplômes : BEP Bac Pro secrétariat - standardiste

*Les emplois du temps élaborés par la direction du lycée sont modifiables chaque année pour répondre aux nécessités du service.



Sous l'autorité fonctionnelle du chef d'établissement et du gestionnaire, l'agent assure un accueil valorisant l'image de la Région et du lycée, oriente et renseigne tout type de public.

Il veille à la sécurité des locaux en tenant compte de la présence des élèves et usagers et à l'application des procédures d'alerte.

 



ACCUEIL DU PUBLIC :

Recevoir le public sur place ou par téléphone

Filtrer et orienter les appels et les usagers

Transmettre des messages écrits ou oraux

Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence

 

SECURITE DES BIENS ET DES PERSONNES : 

Gestion de la centrale incendie et des alarmes

Gestion des entrées suite à la mise en place des nouveaux dispositifs de sécurité

Informe de manière systématique à son supérieur des problèmes rencontrés et des améliorations à apporter dans son domaine ou en relation avec les éléments reçus

Gestion de l'ouverture et de la fermeture des accès des bâtiments

 

ADMINISTRATIFS ET DIVERS :

Réception, tri, distribution, mise sous pli, affranchissement du courrier

Afficher, diffuser et maintenir à jour l'information

Entretien de l'espace accueil

Signale à son supérieur hiérarchique direct les dégradations constatées

 



Compétences :

SAVOIR-FAIRE:

Assurer une bonne orientation des appels téléphoniques et des visiteurs

Analyser une demande et renseigner de façon simple et précise

Savoir utiliser les outils de communication (standard, courrier électronique, photocopie, Word, Excel..).

Appliquer et faire appliquer les règles et consignes de sécurité

Maitrise des techniques de nettoyage de la loge et des abords

Appliquer les consignes,d'hygiène et de sécurité, écrites ou orales de sa hiérarchie

Rendre compte de ses activités auprès sa hiérarchie

Contrôler les accès

Faire preuve d’aisance à l'oral et savoir maîtriser ses émotions

Signaler tout dysfonctionnement sur le tableau de Système Sécurité Incendie, alarme anti-intrusion, caméra de vidéo protection

Appliquer des pratiques de convivialité et d'accueil

SAVOIRS:

Parfaite connaissance des risques potentiels et des consignes de sécurité liées aux accès et aux bâtiments (ERP)

Connaître le Plan Particulier de Mise en Sécurité (PPMS)

Connaître les règles pratiques en matière d'hygiène et de sécurité

Bonne connaissance de l'organisation et du fonctionnement de l'établissement

Bonne connaissance des techniques d’accueil

Savoir analyser une demande

Maitrise de l'expression orale et de l'expression écrite courante

Savoir manipuler un standard téléphonique et la machine à affranchir

Gérer la recherche de correspondant

Notions sur les principes de fonctionnement des outils de communication

Connaître les dispositifs de contrôle et de surveillance des entrées et sorties

SAVOIR-ETRE:

Savoir se comporter respectueusement envers les autres

Capacité à travailler en autonomie

Avoir le sens des responsabilités

Sens du relationnel. Esprit d'équipe

Discernement, sens des initiatives dans l'exercice de ses attributions

Discrétion, respect de la confidentialité

Bonne maîtrise de soi

Capacité d'organisation, de polyvalence

Etre à l'écoute

Etre vigilant

Bonne présentation

Merci de contacter l’établissement afin de prendre connaissance d’éléments supplémentaires liés au poste :

Mme Marine DENIS (gestionnaire)

04.73.82.38.38