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CHARGE DE MISSION SERVICES AUX VOYAGEURS (F/H) - Lyon ou Clermont-Ferrand - CONSEIL RÉGIONAL AUVERGNE-RHONE-ALPES

Publiée le: 6/11/2018

Résumé de l'offre

Description de l'offre



Période de parution : du 08/06/2018 au 28/06/2018


Direction : Direction Transports
Type de contrat : Fonctionnaire ou lauréat de concours
Cadre d'emploi : Attachés, Ingénieurs
Localisation :

Descriptif :
Au sein de la Direction des Transports et de la Direction Adjointe en charge du transport public régional, le service « Services aux voyageurs » a pour mission de contribuer à la politique régionale des transports et des déplacements en mettant en œuvre la politique régionale en matière de services aux voyageurs.


Le service « Service aux Voyageurs » conçoit et met en œuvre le bouquet de mobilité régional constitué des services suivants : l’information voyageurs, la tarification, la distribution, la billettique et les nouvelles mobilités (covoiturage, autopartage, vélos…). A ce titre, le service définit, produit (en maitrise d’ouvrage directe pour les dispositifs d’information voyageurs, OùRA ! , covoiturage) et met en œuvre un ensemble d’actions qui contribuent à offrir aux utilisateurs un service de transport facilité, attractif et innovant.


Résidence administrative du poste : Clermont-Ferrand ou Lyon


Sous l’autorité du responsable du service « Service aux voyageurs », vous assurez les missions de chargé(e) de mission au sein du service composé de 12 agents.


Les principales missions du poste sont :


• Piloter et suivre le déploiement de la billettique OùRA ! sur le territoire auvergnat,

• Coordonner la conception et le suivi du niveau et de la qualité de distribution pour les réseaux de transport régionaux (ferroviaire et routier),

• Coordonner le développement et la diffusion du bouquet de mobilité régional sur le territoire auvergnat,


Le chargé de mission opère en lien avec :

• les chargés de missions du service en charge des différentes composantes du bouquet de mobilité

• les services de la direction, particulièrement le service Gares et Pôles d’Echanges Intermodaux, le service Territoires Et Transports Régionaux Interurbains et Scolaires et le service Contrat et Performance,

• les exploitants des réseaux de transports (SNCF, transporteurs interubains..), les gestionnaires d’infrastructures ,

• les prestataires fournisseurs des services régionaux, notamment les prestataires OùRA !


Les principales activités sont :


• Piloter et suivre le déploiement de la billettique OùRA ! sur le territoire auvergnant ; notamment sur les quatre réseaux départementaux. La mise en service commerciale programmée à fin 2019 nécessitera de mettre en place une organisation projet avec les équipes départementales et leurs transporteurs.


• Evaluer et préparer les évolutions contractuelles et commerciales liées au déploiement de la billettique OùRA ! sur les réseaux de transport concernés,


• Participer aux études conduites dans le cadre de la démarche OùRA !, notamment les réflexions concernant l’équipement billettique des autorités organisatrices de la mobilité (AOM) auvergnates ainsi que leur entrée dans la communauté OùRA !


• Suivre les évolutions de service mises en œuvre par la SNCF sur le réseau TER en matière de distribution, et expertiser les solutions alternatives proposées par l’exploitant notamment en zones rurales,


• Elaborer une vision stratégique de la distribution pour le transport régional. Proposer des pistes d’optimisation de la distribution en s’appuyant sur les réseaux de distribution départementaux, les réseaux de distribution partenaires d’OùRA ! et les nouvelles possibilités offertes par la boutique en ligne www.oura.com,


• Contribuer à enrichir le bouquet de mobilité régional par des solutions innovantes, adaptées aux besoins des usagers


• Etre force de proposition sur l’ensemble des activités/missions du service, afin de développer et promouvoir le bouquet de mobilité régional notamment dans le cadre de projets territoriaux, en lien avec les autres services de la direction.


• Suivre et consolider les données en matière de distribution en lien avec le service Contrat Performance ;


Compétences :
SAVOIRS et SAVOIR FAIRE


• Disposer d’une expérience en matière de conduite de projets complexes tant au niveau partenarial que technique

• Culture en aménagement du territoire et transport

• Capacité à animer des réunions techniques et/ou politiques (internes et partenariales)

• Savoir rédiger des documents d’aide à la décision,

• Maîtriser le contexte politique juridique et budgétaire,

• Savoir communiquer à l’écrit et à l’oral (animation de réunion, document d’aide à la décision, …).

• Maîtriser les outils bureautiques (word, excel, powerpoint,...)


SAVOIR-ETRE :

• Faire preuve d’organisation et d’autonomie

• Faire preuve de rigueur

• Etre force de proposition

• Savoir impulser un travail collectif interne ou externe.

• Avoir une qualité d’écoute et de dialogue