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Chef de projet Lab - F/H - Lyon - CONSEIL RÉGIONAL AUVERGNE-RHONE-ALPES

Publiée le: 5/14/2018

Résumé de l'offre

  • Type de contrat:
    Fonctionnaire ou lauréat de concours
  • Lieu:
    Lyon
  • Type d'offre:
    Poste du siège
  • Publiée le:
    5/14/2018

Description de l'offre



Période de parution : du 03/04/2018 au 31/05/2018


Direction : Direction Performance, satisfaction et relations usagers
Type de contrat : Fonctionnaire ou lauréat de concours
Cadre d'emploi : Attachés
Localisation : Rhône - Siège - Lyon Confluence

Descriptif :
La Région Auvergne Rhône Alpes a lancé un ambitieux programme de transformation visant à promouvoir la culture du service rendu et de la performance.
Afin que les différents projets du plan de transformation mis en œuvre atteignent cet objectif, la Région souhaite mettre en place des démarches innovantes de conception, associant co construction, solutions et outils créatifs.


Au sein de la direction performance, satisfaction et relations usagers et sous l’autorité du chef de service pilotage de la transformation, le (la) chargé(e) de mission Lab aura pour principales missions et activités :


1/ Conception et animation d'une démarche de type " lab " dans le cadre des missions de la Région :
- Mise en place d'une démarche " lab " reposant sur la structuration et la mise en œuvre d'approches de transformation innovantes dans la conception des politiques publiques ou l'amélioration des services (simplification des démarches usagers, dématérialisation des échanges,…) ;
- Élaboration et développement de démarches participatives avec les usagers, pour proposer un dispositif crédible, agile et robuste pour alimenter la décision sur les attentes et le degré d’acceptabilité des transformations
- Mobilisation de relais dans les directions et diffusion de contenus
- Animation de la démarche (mise en place d'un parcours d'accompagnement des chefs de projets, structuration et animation d'une plateforme collaborative, d'outils web, etc.) ;
- Aménagement et animation d'un espace dédié au sein de l'Hôtel de Région ;
- Définition et animation du plan de communication interne ad-hoc ;
- Contribution, en lien avec la direction de la communication, à la communication externe sur le sujet.

2/ Appui au besoin des équipes projets dans la conception et l’animation de leur démarche projet :
- Accompagnement des chefs de projet dans l’élaboration de leur méthode de projet, en intégrant des postures et méthodes innovantes ;
- Préparation et animation, en lien avec les chefs de projets, d’ateliers de co construction, de mise en place de dispositifs de prises en compte des besoins / attentes usagers ;
- Le cas échéant, co-pilotage avec les chefs de projets concernés des projets retenus dans le cadre de cette démarche jusqu’au suivi de la mise en œuvre des résultats produits.


Les missions du poste sont susceptibles d’être ajustées en fonction des objectifs assignés à la direction.


 


Compétences :

- Avoir acquis et expérimenté les techniques de transformation innovantes : réunions de créativité, design thinking, design de service, dispositifs d'écoute et d'enquêtes usagers ou d’immersions
- Avoir une expérience en pilotage de projets complexes et multi partenaires
- Capacités d'analyse, de rédaction et de synthèse
- Connaissance du secteur public, une connaissance des principes de fonctionnement d'une collectivité et des enjeux usagers locaux serait appréciée

SAVOIR-ETRE :
- Qualités relationnelles et pédagogiques
- Esprit d'équipe et de coopération
- Capacités d'écoute
- Prises d'initiatives et autonomie
- Faire preuve de réactivité et d'adaptation
- Être tenace, résister à la pression.


PARTICULARITES DU POSTE
- poste basé à Lyon (69)
- nombreux déplacements