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Gestionnaire prestations Formations sanitaires et sociales - Lyon ou Clermont-Ferrand - CONSEIL RÉGIONAL AUVERGNE-RHONE-ALPES

Publiée le: 3/23/2018

Résumé de l'offre

Description de l'offre




Période de parution : du 23/03/2018 au 23/04/2018



Direction : Direction Formation et Apprentissage
Cadre d'emploi : Adjoints Administratifs
Localisation :


Descriptif :


La Direction de la Formation et de l’Apprentissage (DFA) est une nouvelle direction issue de l’union des 2 Régions et du projet de rendre la formation professionnelle (apprentissage, formation continue et formations sanitaires et sociales) plus performante au service de l’emploi.

La DFA est organisée autour de 4 services dans le but d’offrir à l’ensemble des publics (jeunes en formation initiale, demandeurs d’emploi, personnes en réorientation, personnes handicapées…) des perspectives professionnelles via des formations répondant aux besoins en compétence des entreprises et des employeurs en général. Elle met donc tout en œuvre avec ses nombreux partenaires pour orienter les différents publics vers les formations nécessaires au dynamisme économique des territoires tout en assurant aux usagers la meilleure insertion professionnelle.


Le service orientation et accompagnement des usagers développe des actions d’orientation vers la formation et l’emploi correspondant aux perspectives de recrutement des entreprises à court et moyen terme, facilite l’accès à la formation jusqu’à l’accès à l’emploi des différents publics en formations initiales ou continues. Il verse également les prestations financières réglementaires et nécessaires au public et aux employeurs, et suit les statistiques individuelles des apprenants.





Dans le cadre de l’Unité « Relations aux usagers-prestations », l’instructeur-gestionnaire prestations FSS participe à la mise en œuvre des dispositifs d’aide individuelle aux apprenants des formations sanitaires et sociales, dans l’objectif d’optimiser la qualité de service rendue en termes d’information, de délais et de qualité de traitement des dossiers, de délais de règlement des prestations, de réactivité sur des situations particulières et dans le respect de la Charte des droits et devoirs.





Demandes individuelles de prestations FSS :

• contrôle de complétude des dossiers reçus dans le(s) logiciel(s) dédié(s) ;

• vérification des pièces justificatives ;

• sollicitation de compléments de pièces ;

• compléments de saisi dans le(s) logiciel(s) dédié(s) ;

• détermination et contrôle du droit à prestation ;

• après validation, rédaction des actes administratifs décisionnels et communication des décisions aux demandeurs et aux établissements FSS, selon les procédures arrêtées ;

• traitement, à l’identique, des demandes de révision suite à changement de situation ;

• 1er niveau de traitement des recours gracieux ;

• pour le FAU, préparation des dossiers pour la Commission ad’hoc.


Gestion des prestations individuelles durant la formation :

• paiement mensuel (ou autre base calendaire) en fonction des pièces justificatives (état de présence notamment) transmises et validées ;

• si besoin, relance des bénéficiaires ou établissements FSS ;

• édition et vérification des pièces comptables nécessaires ;

• traitement des suspensions de formation (calcul actualisé des droits) à l’identique.


Traitement des demandes de renseignement (courriers, mél).


Permanence téléphonique journalière à assurer entre les agents.




Compétences :
SAVOIRS / SAVOIRS-FAIRE :

• maîtrise des outils informatiques et des différents logiciels de gestion des programmes ;

• maîtrise des procédures comptables internes à la Région ;

• connaissances du domaine des formations sanitaires et sociales et des programmes régionaux correspondants


SAVOIRS-ETRE :

• rigueur et méthode ;

• sens du contact et de la diplomatie ;

• très forte capacité à travailler en équipe ;

• discrétion et respect de la confidentialité.

LE POSTE EST OUVERT AUX AGENTS CONTRACTUELS