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RESPONSABLE DE L'UNITE EXPLOITATION (F/H) - Lyon Confluence - CONSEIL RÉGIONAL AUVERGNE-RHONE-ALPES

Publiée le: 6/11/2019

Résumé de l'offre

Description de l'offre



Période de parution : du 11/06/2019 au 28/06/2019

Direction : Direction Systèmes d'information et des usages digitaux
Cadre d'emploi : Ingénieurs
Localisation : Rhône - Siège - Lyon Confluence

Descriptif :
La direction DSIUD est organisée autour de 5 services dont le service « Production Assistance du SI ».
Au sein du service « Production et Assistance du SI », sous l’autorité du chef de service, vous assurez les fonctions de responsable d’exploitation.

Contexte d’intervention
Le service « Production et Assistance du SI », a pour mission de mettre à disposition un système d’information moderne et robuste afin de :
• simplifier le travail des agents et des usagers,
• sécuriser l’infrastructure et les données
• proposer des expérimentations sur des sujets innovants.
Le service « Production et Assistance du SI » apporte une attention particulière à la maitrise des environnements de Production et d’Intégration et met tout en œuvre pour assurer une continuité de service du Système d’Information, notamment en lien avec l’Unité Support. Il est également en charge du déploiement et de la maintenance de l’informatique des lycées de la Région, en particulier les passerelles de sécurité, en coordination avec la Direction des lycées et les autorités académiques.
Au sein du Service « Production et Assistance du SI », l’unité « Exploitation » a pour mission de s’assurer que le Système d’Exploitation est disponible, stable et opérationnel.

Résidence administrative du poste : Lyon ou Clermont Ferrand, avec des déplacements ponctuels sur l’autre Siège et les antennes territoriales de la Région.


Vos missions principales consistent à :

Sur les opérations (y compris sur les environnements SAAS) :
- Animer le Point de Production quotidien,
- Fait rédiger et diffuser dans les délais la météo des services,
- Animer le comité d’exploitation hebdomadaire
- Assister et répondre aux sollicitations des analystes d’exploitation dans la cadre de la gestion des incidents.
- Initier des fiches projet en tant que « métier » opération.
- Participer aux instances de pilotage des projets de la DSIUD (comme client et comme fournisseur).

Sur la gestion des incidents (y compris sur les environnements SAAS) :
- Superviser la gestion des incidents,
- Répondre aux sollicitations des analystes d’exploitation dans la cadre de la gestion des incidents.
- Déclencher le processus de gestion de crise
- Mettre en œuvre les plans de reprise et les plans de continuité
- Analyser les incidents passés et proposer des plans de progrès
- Piloter les plans de progrès exploitation qui lui sont confiés
- Maintenir les plans de reprise et les plans de continuité

Sur la gestion des ressources matérielles et logicielles (y compris sur les environnements IAAS):
- Réaliser des audits de conformité du référentiel
- Suivre l’exécution des contrats de maintenance.
- Optimiser les coûts de fonctionnement et d’investissement liés aux opérations

Sur la gestion des accès (y compris sur les environnements SAAS et IAAS) :
- Réaliser des audits de conformité sur l’exécution des procédures de gestion des accès
- Faire évoluer les procédures de gestion des accès en conformité avec les principes édictés par le RSSI
- Diligenter des enquêtes en cas de dysfonctionnement sur la gestion des accès.

Sur la mise en Exploitation (y compris sur les environnements SAAS et IAAS) :
- Participer, au comité d’approbation des changements (CODAC)
- Autoriser les mises en production

Gestion des marchés/finances
- Mener les appels d’offre de tierce maintenance d’exploitation
- Gérer les marchés de tierce maintenance d’exploitation
- Pilotage opérationnel des prestataires dans le cadre des contrats de tierce maintenance en cours.
- Participer aux différentes instances de pilotage de l’exécution des marchés d’exploitation (méthodologie Escm)
- Suivi des engagements financiers et du budget opérations en lien avec la cellule pilotage de la DISUD

Responsable de l’unité d’exploitation
- Veiller à l’application des procédures et bonnes pratiques de la Région sur l’ensemble de l’unité exploitation,
- Encadre le personnel, organise et anime les réunions d’équipe régulières.

Les missions du poste sont susceptibles d’être ajustées en fonction des objectifs assignés à la direction, du plan de charges et des priorités du service.




Compétences :
COMPETENCES
• Compétence de type ingénieur informatique ou équivalent
• Expérience dans des fonctions similaires,
• Anglais Lu, Ecrit, Parlé (TOEIC niveau ingénieur 750).

Savoirs et Savoir-faire (connaissances théoriques et leur mise en œuvre) :
• Capacité à piloter un prestataire extérieur,
• Capacité à piloter un plan d’action sur incident.
• Capacité à rédiger des procédures,
• Capacité à rédiger des rapports
• Capacité à animer des points d’équipe quotidiens.
• Capacité à analyser des incidents, proposer des plans de progrès et en suivre l’exécution.
• Animation hiérarchique

Savoir être (comportement professionnel attendu) :
• Etre rigoureux et méthodique,
• Etre Disponible
• Etre Résistant au stress,
• Être force de proposition,
• Avoir le sens de la relation aux collègues, aux utilisateurs et aux prestataires.
• Capacité d’animation transverse
• Leadership