RESPONSABLE IT CAMPUS NUMERIQUE (F/H) - Lyon - CONSEIL RÉGIONAL AUVERGNE-RHONE-ALPES

Publiée le: 7/27/2020

Résumé de l'offre

Description de l'offre



Période de parution : du 27/07/2020 au 30/08/2020

Direction : Direction Systèmes d'information et des usages digitaux
Cadre d'emploi : Ingénieurs
Localisation : Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, FR

Descriptif :

La Direction des Systèmes d’Information et des Usages Digitaux (DSIUD) est composée de 65 agents et organisée autour de 5 services.

Elle pilote l’ensemble des problématiques SI de la collectivité et des lycées de la Région.

Elle est notamment responsable du maintien en condition opérationnelle, de la maintenance et de l’évolution des infrastructures, matériels et logiciels du système d’information régional. Elle accompagne les directions métier dans la mise en œuvre de leurs projets d’informatisation et dans l’utilisation des nouvelles technologies comme levier d’efficacité et d’amélioration de la qualité du service public. Elle assure par ailleurs l’expertise, la gestion et la mise en œuvre des orientations stratégiques et opérationnelles de la politique régionale en matière d’usages digitaux et innovants à l’échelle de la collectivité.

C’est notamment le cas s’agissant du futur « Campus Région du Numérique » à Charbonnières-les-Bains dont la mise en service est prévue en janvier 2021. Ce projet d’envergure a pour grand objectif d’assurer la formation des professionnels autour des technologies numériques et au digitales.

Dans ce cadre, la DSIUD recherche un Responsable de site IT expérimenté.

Sous l’autorité du directeur vous assurez les principales missions suivantes :

  • Garantir la cohérence de l’infrastructure du système d’information du Campus et le maintien en condition opérationnelle des solutions informatiques disponibles (outils digitaux, infrastructure LAN/WAN, annuaire),
  • Assurer le support et l’assistance utilisateur (maintenance et renouvellement des équipements, qualité de service et respect des délais, gestion des incidents et des demandes),
  • Coordonner les actions afin de garantir la sécurité du SI,
  • Piloter le contrat des fournisseurs numériques,
  • Réaliser des reporting d’utilisation des solutions par les utilisateurs.

Résidence administrative du poste : Lyon.



Piloter l’ensemble des activités liées aux solutions informatique du Campus Numérique :

  • Garantir la disponibilité et le maintien opérationnel des solutions informatiques déployées sur le Campus,
  • Garantir la fiabilité, la confidentialité et l’intégrité du SI et Mettre en oeuvre la stratégie de sécurité SI,
  • Assurer la mise en œuvre et le suivi des indicateurs de qualités de service,
  • Assurer la maintenance des équipements informatiques et organiser leurs déploiements / remplacements en lien avec les fournisseurs dédiés,
  • Coordonner les actions et gérer les relations avec les prestataires (contrats, SLA, comitologie, etc.),
  • Gérer le cycle de vie des solutions et l’évolution des outils disponibles sur site : monitoring et reporting utilisation des outils, incidents et satisfaction des utilisateurs,
  • Assurer un support utilisateur de niveau 1 et de niveau 2 pour accéder et utiliser au mieux les outils informatiques disponibles sur le Campus (visioconférence, affichage dynamique, réseaux, annuaire, etc.),
  • Réceptionner, diagnostiquer, catégoriser, traiter et suivre les demandes et incidents remontés par les utilisateurs,
  • Accéder aux plateformes d’administration et de configuration des solutions (services digitaux, infrastructure, annuaire),
  • Assurer le pilotage global de l’ensemble des projets techniques et stratégiques en tant que responsable IT,

Assurer la gestion des fournisseurs informatiques :

  • Suivre la mise en œuvre opérationnelle des marchés et suivre la gestion des consommables et leurs renouvellements,
  • Garantir la relation avec l’ensemble des prestataires informatiques externes fournissant des services sur le Campus,
  • Assister au comité de pilotage et suivre l’activité de l’ensemble des prestataires.

Contribuer à la politique managériale de la collectivité en référence à la charte du management :

  • Se positionner comme un leader et être reconnu en tant que tel par les équipes,
  • Impulser, organiser, réguler et décider des activités de chaque agent du service conformément aux orientations de la direction,
  • Animer et accompagner les équipes du service avec un souci d’équité et de compromis intégrant les spécificités des collaborateurs,
  • Mettre en place et assurer le suivi d’indicateurs d’activité,
  • Favoriser une qualité de vie au travail par un climat social apaisé et respectueux basé sur le dialogue et la prévention/résolution d’éventuels conflits.

Suppléer le cas échéant le directeur ou les représentants de la direction

Les missions du poste sont susceptibles d’être ajustées en fonction des objectifs assignés à la direction.





Compétences :

SAVOIRS et SAVOIR FAIRE

 

  • Justifier d’une expérience significative dans les métiers d’une DSI (BAC+5 ingénieur informaticien ou équivalent), et d’une bonne connaissance des systèmes d’informations.
  • Connaitre les normes et procédures de sécurité,
  • Connaitre les protocoles de communication, et les systèmes d’exploitation, (LAN, WLAN, SD-LAN, WAN, internet, AD, NTP, DNS, QOS DATA voix et données),
  • Disposer de notions sur les solutions numériques d’un projet immobilier (visioconférence, plateforme de gestion des ressources, affichage dynamique, application mobile, imprimantes mutualisées),
  • Maitriser les techniques de management d’équipe,
  • Maitriser le suivi budgétaire,
  • Savoir travailler en mode projet, run
  • Avoir une expérience dans la conduite du changement,
  • Savoir rédiger de manière synthétique,
  • Savoir s’exprimer en public,
  • Savoir évaluer l’activité et proposer des axes d’amélioration,
  • Savoir rendre compte.

 

SAVOIR-ETRE :

  • Encourager les initiatives,
  • Faire preuve d’organisation, de rigueur et de méthode,
  • Avoir le sens des priorités, faire preuve de réactivité et d’adaptation,
  • Etre juste et équitable,
  • Donner du sens, savoir capitaliser les expériences diverses,
  • Etre capable de se remettre en cause,
  • Faire preuve d’innovation, repérer les potentiels,
  • Etre force de proposition,
  • Avoir une qualité d’écoute et de dialogue,
  • Etre autonome et pragmatique,
  • Disposer d’une capacité d’anticipation, d’analyse et de synthèse,
  • Etre disponible,
  • Contrôler ses émotions, en toute circonstance, en particulier dans les situations de forte sollicitation